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Post by ripon01717 on May 14, 2024 9:38:37 GMT
我们知道它可以用来自动化人类现在所做的许多重复性任务和流程。然而,人工智能无法处理复杂的决策任务。要完成整个销售流程,需要完整的机器与人团队的共同努力。例如,人为因素是销售流程的关键组成部分,并且是永远无法编程的。本质上,为客户解决业务挑战比将数据输入 CRM 系统更有成就感。 此外,仅靠人工智能还不足以实现或完成销售。成功完成整个过程肯定需要机器与人类的共同努力。然而,在人工智能的帮助下,销售经理现在可以高效工作并专注于利润,以取得更好的成果。持续使用这种人工智能软件和分析的帮助将优化平台和流程。 人工智能不再是科幻小说——今天就让它发挥作用 许多公司正试图通过添加人工智能驱动的“销售助理”来修复 CRM,这些工具位于 旨在帮助销售代表提高工作效率。然而,这种方法是有缺陷的,因为助理正在使用人工智能根据 CRM 中不良且不完整的数据做出决策。 尽管如此,有些公司完全重新考虑了这种方法,从头开始构建人工智能驱动的平台。此类平台的一个例子是 Spiro,它开创了一种称为 “主动关系管理”的新方法。主动关系管理建立在 人工智能引擎的基础上,并将 CRM、销售支持、报告和 巴哈马 WhatsApp 号码列表 电话/短信整合到一个平台中。 这个人工智能驱动的单一销售平台的价值在于: 自动从电子邮件、短信和电话中收集数据,为销售团队提供更多时间进行销售 通过自动提醒可在平台内完成的后续活动,帮助销售人员接触更多潜在客户。 使领导层能够更好地了解管道,从而推动更好的管理和收入绩效。 简而言之,主动关系管理技术的工作原理是连接到您的电子邮件,配备内置电话系统,并连接到您拥有的任何公司数据源或目录。使用人工智能,该平台可以收集所有这些信息并从中学习。如前所述, 它使用自然语言处理来读取和分析电子邮件文本,以了解销售流程中发生的情况。通过此平台进行的呼叫会自动记录,并确保捕获这些重要任务。这使得该平台可以从任何 ERP、营销软件或其他数据源提取信息,以确保您全面了解潜在客户的情况。 根据这些信息,该技术使用机器学习来预测您的销售团队应该根据这些记录做什么以及何时做。因此,它会主动提醒他们,而无需手动输入数据。这样做的结果是,销售领导者获得了大量关于他们的销售团队正在发生的事情的数据——他们的活动是什么,他们正在拨打的电话以及这些电话的成功,渠道在哪里强或管道薄弱的地方。这些信息全部与主动关系管理平台中的内置分析工具整合在一起,使销售经理能够做出实时调整。 接下来是什么? 了解我们对利用机器的可用技术的了解,这是销售行业的主要游戏规则改变者。从本质上讲,公司可以利用机器助手准确、轻松地处理日常任务,从安排会议、跟进任务、通过聊天机器人回答客户询问等。所有这一切同时提供实时预测模型来做出决策和即时调整。 随着时间的推移,这些工具和流程只会得到改进。
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